1.- Todos los pedidos salen el mismo dia, siempre y cuando recibamos la confirmacion de pago antes de las 12:00 p.m, de otra manera, se enviará al siguiente dia hábil.
2.- Los articulos son empaquetados cuidadosamente para su traslado.
3.- Toda la mercancia es revisada siempre antes de ser enviada.
1. Solo se aceptara devolución de marcancía siempre y cuando cumpla con los siguientes
Puntos:
- No este usada.
- No este maltrada o sucia.
- Sea por defecto de fábrica.
- No venga la nota con la leyenda: “Sin devoluciones”.
- No hayan pasado más de tres (3) días de haber recibido la mercancia
2.- El costo de envió de la devolución ó cambio del cliente a nuestras oficinas y de nuestras oficinas al cliente, corre por cuenta de la persona que solicita el servicio, excepto en los siguientes casos:
- Error por parte de nuestros operadores de enviós al registrar una dirección errónea,
- Error en los productos enviados.
- Producto en mal estado (salido de oficinas)
3.- A nuestros clientes mayoristas, ofrecemos cambio únicamente del 20% de la marcancía que no haya desplazado, en un tiempo máximo de 30 días después de haber recibido la mercancía, ambos costos de envió serán obsorbidos por el cliente.
1. El cliente recibe su producto.
2-El cliente notifica vía mail ó por teléfono sobre el cambio ó devolución en un lapso no mayor a tres (3) días después de haber recibido la marcancía
3.-El cliente procede a informar del producto que cambiara o devolverá, junto con la información de los nuevos productos que desea
4.- El cliente envía por paquetería la mercancía que desea cambiar ó devolver verificando que el paquete vaya debidamente protegido y sellado para evitar dañar la mercancia.
5.- El cliente nos proporciona el número de guía de su paquete para poder rastrearlo hasta la llegada a nuestras oficinas.
6.- Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, el equipo de Renovsmart verificara que la mercancía venga completa y en óptimas condiciones para autorizar el cambio ó devolución.
7.- El equipo de Renovasmart solicitara el pago para cubrir el coste del envió que se regresará al cliente que solicito el cambio ó devolución.
8.- Finalmente se enviará la guía correspondiente al cliente de su nuevo envió y solo quedará en espera recibir su paquete con la nueva mercancía solicitada.
Toda la información anteriormente proporcionada puede cambiar sin previo aviso.
Renovasmartmx
